Um cliente do banco digital Nubank teve uma surpresa desagradavel no dia de hoje, ao receber o valor de R$ 100 mil , proveniente de uma herança, teve o dissabor de ter seu dinheiro bloqueado pela instituição sob a lorota que detectou uma transação atípica . «O valor está bloqueado por 72 horas, até que nossa equipe decida» diz o primoroso email enviado ao cliente pelo banco virtual , o qual disponibiliza atendimento através de um chat que informa a mesma mensagem das 72 horas para em seguida deixar o cliente no vacuoo. Esse cliente usou todos os recursos disponíveis para tentar desbloquear seu dinheiro, todos sem sucesso. A ligação telefônica também foi inútil nada resolveu e atendente se limitava a falar «lamento senhor» quando o cliente tentava reaver seus recursos retidos. ilegalmente.
Uma vergonha, bloquearam e cancelaram minha conta sem motivo e sem ordem judicial, quase 15 mil reais na mão deles e eu passando aperto, vou correr atras dos meus diretos ,nenhum banco pode reter o dinheiro de cliente sem ordem judicial» reclama a empreendedora Poliana_S.
Ouvido por nossa equipe de reportagem o advogado Antônio Ferreira da Silva foi categórico: «Portanto, caso seu banco retenha dinheiro sem autorização ou previsão contratual expressa, não hesite em procurar auxílio jurídico. Tal atitude é arbitrária e ilegal e pode justificar ações judiciais para a reparação de danos, incluindo a possibilidade de pleitear danos morais.» Resumiu o jurista.
O bloqueio cautelar do Pix é uma medida de segurança implementada pelo Banco Central (BC), permitindo que as instituições financeiras que detêm a conta do usuário recebedor possam bloquear os recursos por até 72 horas quando há suspeita de fraude. Valendo-se dessa brecha na lei o Nubank transformou isso em prática recorrente para lesar seus clientes e auferir lucros milionários aplicando esses valores no mercado financeiro.Porém é possível pedir indenização por danos materiais e morais ao processar um banco digital, dependendo da situação.